Stadtseniorenrat prüft Geschäfte
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Geschäfte, die sich auch auf ältere Kundschaft einstellen, erhalten ein Zertifikat. Foto: Ott |
Stammheim - Seine Brille wird Gustav Trauth in der kommenden Woche bestimmt nicht vergessen. Dann nämlich ist der Stammheimer Stadtseniorenrat mit seinen Kolleginnen und Kollegen im Stadtbezirk unterwegs, um die ersten Geschäfte, die sich das Zertifikat „Seniorenfreundlicher Service“ verdienen wollen, unter die Lupe zu nehmen. „Wir werden schon genau hinschauen, wie viele der geforderten Kriterien erfüllt werden und wie viele nicht“, sagt Trauth.
Auf den Prüfstand kommen das Waren- und Leistungsangebot. Dabei geht es unter anderem darum, wie die Artikel positioniert sind, ob man sie gut erreichen kann, ob die Lichtverhältnisse gut und die Waren entsprechend ausgeschildert sind, so dass zum Beispiel die Preisschilder leicht gelesen werden können. Ein weiteres Kriterium ist das Serviceverhalten des Personals: Ist es freundlich, hilfsbereit, geduldig? Wird verständlich gesprochen oder nur in fachchinesisch, steht beratendes Personal überhaupt zur Verfügung? .....[weiter]
Quelle: stuttgarter-nachrichten
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